RESI POLICY

Il periodo di restituzione nel nostro negozio online è di 14 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine.

In nessun caso il cliente deve restituire la merce a Giner y Colomer, s.l. con i propri mezzi. Giner y Colomer, s. Non sarà responsabile per la merce se il cliente la restituisce con i propri mezzi.

Per restituire qualsiasi articolo dal nostro negozio online, contattaci all'indirizzo pedidos@ginerycolomer.com o 96 225 76 54.

Ecco come procedere in ciascun caso:

1. PRODOTTO DANNEGGIATO DURANTE LA CONSEGNA

Quando si riceve il prodotto, è necessario rivederlo correttamente. Se si scopre che è stato danneggiato durante la spedizione, è necessario contattarci immediatamente tramite i nostri canali di contatto o chiamando il numero 96 225 76 54 dove verrà indicata la procedura.

2. PRODOTTO SCORRETTO

Nel caso in cui ci sia stato un errore nell'invio del prodotto, ci sono 14 giorni di calendario dalla data di ricezione dell'ordine per restituire lo stesso. Per favore, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo email pedidos@ginerycolomer.com

3. PRODOTTO DIFETTOSO

Per il reso da prodotto difettoso, in primo luogo sarà necessario verificare il difetto del pezzo mediante la spedizione di foto in cui si verifica che l'elemento sia effettivamente danneggiato o deteriorato. Da qui tutto parte dalla nostra posizione.

Tutti i mobili e le sue parti sono garantiti per 2 anni. In caso di prodotto difettoso, Giner e Colomer, s.l. si fa carico di tutte le spese necessarie per la riparazione, la sostituzione o il rimborso dell'importo appropriato. Tutti questi passaggi sono gratuiti per il consumatore.

La presente Garanzia include merci, materiali e manodopera, ma in base alla legge sulla garanzia dei beni di consumo, le caratteristiche del prodotto (comportamento del legno, ...) sono escluse dalla sua copertura. come i danni causati da un cattivo uso della stessa o da una pulizia inadeguata.

Questa garanzia non include le carenze dovute a negligenza, urti, uso o uso improprio, installazione errata o materiali soggetti ad usura dovuti al normale utilizzo.

La garanzia perderà il suo valore:

Se modificano, alterano o sostituiscono alcuni dati della stessa o prova di acquisto.

Per usufruire della garanzia, è essenziale presentare la prova di acquisto.

In Giner y Colomer, s.l. vogliamo che i nostri clienti siano soddisfatti e quindi abbiamo un servizio post-vendita continuo che può essere indirizzato attraverso qualsiasi nostro servizio clienti: telefono 96 225 76 54, e-mail pedidos@ginerycolomer.com.

La garanzia offerta da Giner y Colomer, s.l. è conforme ai requisiti legali richiesti sia nel testo riveduto della legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti sia in altre leggi complementari (TRLGDCU) come nella legge 3/2014, del 27 marzo, con cui il testo è modificato consolidato della legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti. (Regio Decreto Legislativo 1/2007, 16 novembre).

4. IL PRODOTTO NON SODDISFA LE SUE ASPETTATIVE

Se ricevi il prodotto e non rispondi a ciò che stavi cercando, non preoccuparti, puoi restituirlo entro 14 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto. Per fare questo, dovresti contattare Giner y Colomer, s.l. da uno qualsiasi dei mezzi disponibili. È necessario che il prodotto sia in perfette condizioni con tutti i suoi accessori.

Dopo aver ricevuto la merce nel nostro magazzino e controllato il loro stato, riceverai il rimborso dell'importo del tuo ordine, scontando i costi di trasporto, tramite bonifico bancario.

Non dimenticare di conservare la confezione originale, perché se non si restituisce il prodotto nella confezione originale il prodotto subirà un deprezzamento. Consigliamo che, in caso di restituzione del prodotto già aperto, lo riorganizzi molto bene con tutte le protezioni con le quali lo forniamo da Giner y Colomer, s.l .; tieni presente che in seguito puoi subire dei colpi nel trasporto e se lo riceviamo molto danneggiato dovremo applicare un costo aggiuntivo per detto deprezzamento del prodotto.

5. QUALI SONO I COSTI DI RITORNO?

Se restituite un prodotto a causa di un errore di Giner y Colomer, ovvero prodotto danneggiato, danneggiato, difettoso o errore nella spedizione, assumeremo sempre tutti i costi del reso.

Se desideri restituire un prodotto perché non soddisfa le tue aspettative, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo pedidos@ginerycolomer.com o 96 225 76 54. I costi di restituzione saranno gli stessi delle spese di spedizione. Questi costi di consegna e restituzione saranno detratti dall'importo totale da restituire.

In nessun caso il cliente deve restituire la merce a Giner y Colomer, s.l. con i propri mezzi. Giner y Colomer, s.l. non sarà responsabile per la merce se il cliente lo restituisce

I prodotti realizzati con misure speciali o realizzati su ordinazione in base alle specifiche del cliente, la scelta della tappezzeria, misura o finitura, ad eccezione di quelli che sono difettosi o forniti in modo non corretto, non saranno soggetti a modifiche o resi.